由于春节是旅行社组团的黄金季节，发团率高，而且旅游人群密集，所以在组织、游览、住宿、交通等方面都可能引发问题。

曝光：五大陷阱等你跳

问题多集中在以下五个方面：首先是旅行社隐瞒出国游的真实费用，等消费者交齐款做足准备欲罢不能时再让消费者多掏钱；其次是旅游项目与出行前所宣传的 有较大出入；第三是有的旅行社甚至不让游客下车，只让其在车上“远观”；第四是旅行社常向游客收取不合理费用。在出国游期间，旅行社往往以国际惯例为由强 行收取导游费、司机费。有些导游甚至连同地陪威胁、恐吓游客。事实上，国家旅游局已经三令五申强调导游不得索要小费；第五是游客遇到身体不适、财物丢失等 意外时旅行社采取拖延战术，逃避责任。

支招：手续齐全后顾无忧

中旅总社有关人士表示，消费者要和旅行社签订出游合同，双方应在合同中明确出境游的行程、路线、景点安排、食宿安排等。如果在春节期间的旅游过程中出 现了与合同中不符的情况，就可以根据这些在旅游结束后进行投诉。不要让价格牵着走也是较为重要的。不同品牌、不同服务、不同线路会有不同的价格，游客可根 据自己的收入状况和消费能力决定参加什么样的团队。有的团队虽然价格低，加上自费项目和购物，实际付出并不低。

此外，出国前旅行社应召开行前说明会，向游客分发《旅客调查反馈意见表》和出境旅游宣传册。《旅客调查反馈意见表》在出游结束后既可以交给旅行社，也可以交给各级旅游部门。

杀手锏：保留相关证据

在旅游过程中，假如出现涉及餐饮、住宿、游览、交通等方面的纠纷时，游客要勇于维护自身合法权益。发现权益受到损害时，一方面应据理力争，一方面则应 保留相关凭据，为回国后投诉或起诉做准备。而保留证据则是旅游结束后维护自身合法权益的最好形式。比如在住宿中，合同中表明的是全程四星级酒店，而游客抵 达旅游目的地后却因为房间预订满等诸多原因，擅自改成三星级酒店。游客则需要掌握更改后酒店的星级标准等详细情况，以备以后投诉用，因为这就是很好的证 据。